Infor Services Marketplace: consulenza “on demand”

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Infor Services Marketplace è una nuova modalità di attivazione self-service di servizi consulenziali incentrati su progetti specifici

Acquistare software, specie in cloud, è diventato più semplice che acquistare servizi. E questo non è detto sia sempre un vantaggio, perché l’apparente complessità nel trovare il consulente o il partner giusto si traduce idealmente in implementazioni migliori. Ma il bisogno di semplicità resta ed è per questo che Infor ha lanciato ufficialmente Infor Services Marketplace, un portale che permette agli utenti di attivare in autonomia richieste mirate di consulenza.

Infor Services Marketplace è stato testato in versione preliminare da alcuni utenti americani ed europei di Infor M3 e viene ora esteso a tutti i clienti. Si tratta in sintesi di un servizio di consulenza on demand in cui l’utente Infor può definire in modalità self-service le principali caratteristiche dell’intervento che richiede e del progetto coinvolto.

Una schermata di Infor M3
Una schermata di Infor M3

Più precisamente, una richiesta di consulenza per Infor Services Marketplace comprende la descrizione dei servizi richiesti, la data di avvio del progetto, il luogo e anche eventualmente l’indicazione di consulenti Infor già conosciuti e indicati per il progetto in questione. Il “pubblico” a cui si rivolge questa richiesta è quello delle risorse di Infor Services.

L’obiettivo a cui punta questa nuova modalità di servizio è semplificare il processo iniziale di selezione delle risorse necessarie in modo che tutto quello che c’è poi a valle possa essere portato avanti con maggiore rapidità. Le risorse che si possono attivare in questo modo vanno da quelle con caratteristiche più tecniche, ad esempio per seguire l’implementazione di un modulo software, a quelle con competenze di business, ad esempio per rivedere le procedure interne del cliente, sino ai project manager per processi più articolati come una generica migrazione al cloud.

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Autore: Silicon
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